お客様インタビュー（株）マクロスジャパン様

jetjunk

3年前

病院経営、縁の下の力持ち

株式会社マクロスジャパン様は、2021年の名入れカレンダーが弊社との初めてのお取引をいただきました。商品をお納めしてしばらくした、2020年12月下旬にリモートでのインタビューに応じて下さいました。お話しをお聞かせ下さったのは、代表取締役の河本英樹様です。

株式会社マクロスジャパン様
〒103-0006 東京都中央区日本橋富沢町10-16 　MYARK日本橋ビル8F
電話 : 03-3666-6767 (代表)

[フレアデザイン]　この度は、名入れカレンダーお客様インタビューに応じて頂きありがとうございます。リモートインタビューのため、写真のご提供もお手数をおかけしました。私どもとは2021年版カレンダーが初めてのお取引となりますので、御社の業務について少し教えていただけますか？

[河本様]　株式会社マクロスジャパンは、電子カルテの開発および医療現場のサブシステム開発を通じて、病院経営面でのレクチャー･コンサルティングを行っております。
新規開業する医療機関様へは、土地探しからはじまり、事業計画策定・マーケティングなど、事業が軌道に乗るまで手厚くサポートしております。

そうなのですね、医療機関に特化した経営コンサルタントと電子カルテのシステム提供、ということでしょうか。実際にはどのようなものなのでしょう？

普通の商店でいえば、お客様の好みや購買状況を記録しておく顧客管理システムに近いですね。
それにとどまらず、病院経営のフロントと医療の内容は関わってくるものですから、電子カルテを含む医療システムの開発･販売･サポートも行っております。
例えば、診断時の調剤・処方に誤りが起こらないように、医師のサポートをするシステムなどは、業界外の方にもイメージしやすいでしょうか。

病院のお世話になる立場、としては、診断やお薬の間違いは論外として、長時間待たされるのも今の時期避けたいです。そこでその病院への信頼度が変わりますね。

ひとりの患者さんの動きとして追ってみると、来院時のカルテから診察のときの調剤についてのチェック機能、保険請求計算までがシームレスにつながるシステム、を提供しています。

（株）マクロスジャパン様社屋内外

ちなみに、カレンダー以外でノベルティは作られていますか？

幕張メッセで行われる展示会（医療IT EXPO）への出展のため、今年はUSBメモリを1000個とパンフレットも制作しました。今後も出展予定しております。

29年の永きにわたって、名入れカレンダーを配布

名入れカレンダーを従来からお作りだったとうかがいました。

弊社は2021年で操業29年目となります。
創業時に、大手印刷会社の知人にオリジナルのカレンダーを作りたいという相談をいたしました。そこで、既成品に社名を入れるカレンダーの話を聞き、名入れカレンダーというものを知りました。
オリジナルの製品が、もらって喜んでもらえるものであれば、ぜひ活用したいという印象でした。

さっそくお歳暮として、名入れカレンダーに私の好きな標語を印刷してお配りしていました。そのうち今年は2部以上欲しいとお客様からリクエストが来るようにもなりましたので、カレンダーの配布は途切れなく続けてきました。

お付き合いの長いお客様が多くいらっしゃるのですね。カレンダーを介してのコミュニケーションについてお聞かせいただけますか。

私どもも、多くの名入れカレンダーをいただく立場でもあり、年始には適当に選別して破棄してしまいます。弊社から差し上げたものについては、もともと欲しいと仰っていただいていることもあり、先様の院長室などでかけられ、使われているのをよく見かけます。

理由としては､こう考えています。
「3か月グリーンカレンダー」「開運ジャンボカレンダー」それぞれにカレンダーとしてとても使いやすい商品であること。
加えて、名入れに弊社オリジナルで月替わりの文言を入れており、それに好評いただいているようです。毎年早い時期から､この名入れに入れる「ひとこと」の原稿を練っているんですよ。普段から、カレンダーに入れる言葉を思いついたときに書き留めてあり、いざカレンダーを作るために原稿を纏める際に時間をかけて精査しています。

今回注文した折には納品までの時間の余裕もなかったので、月毎に名入れを変える仕様では制作しなかったのですが、次回はそのように制作して欲しいと思っています。

価格と納期、そして人的対応で決めました

そうだったのですね。改めて弊社をお選び頂き、ありがとうございました。今回はなぜフレアデザインにご注文賜ったのでしょうか？

今年は、コロナの影響による医療現場のシステム改修など案件が多く、例年以上に忙しくしておりました。
いつもの業者への注文が遅れ、開運ジャンボカレンダーが品切れしてしまいました。

もう、名入れカレンダーの製作を諦めようかと考えていたところで、ネットで検索してみたところ、フレアデザインに類似のカレンダー「開運カレンダー」が在庫しているのを見つけて、問い合わせてみたのです。ただし、もちろんネット販売の他社さんとも比較いたしました。比較の基準としては、価格と納品速度と人的対応があるか否かという観点で考えました。

最終的に、依頼に対してのレスポンスが早く、価格も納得がいくものであり、納品までのスケジュールや出荷見込みについてしっかりと電話でも説明をもらえたので、フレアデザインに依頼しようと思いました。今回納めてもらった商品の写真がこちらです。

ありがとうございます。それでは改めて、今後弊社に改善を期待されることやご希望をお聞かせいただけますか？

次回は、従来制作していた開運ジャンボカレンダーを使いたいので、そちらでお願いします。
また、今回は箱入れ作業までお願いしましたが、次回はそれに加えて個別発送までの手配ができるとより望ましいです。
そして、肝心のことですが12か月別々の名入れ印刷、つまり社名だけではなくページ毎に異なる、弊社オリジナルの「ひとこと」の入った仕様の名入れカレンダーを希望しています。